FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTES
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Comment passer une commande ?
Pour passer commande, ajoutez simplement vos produits au panier, cliquez sur "Finaliser la commande" et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande validée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant directement. Passé ce délai, votre commande sera en cours de préparation.
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LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 2-3 jours ouvrés en France métropolitaine et de 5-7 jours ouvrés pour l'Union Européenne.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et l'Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas présent, le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez récupérer votre colis en point relais ou programmer une nouvelle livraison.
TRAÇABILITÉ
D’où viennent vos thés ?
Les thés viennent de régions réputées pour leur richesse en terroir et traditions: Chine, Japon, Inde, Sri Lanka, Taïwan, Népal, Colombie selon les récoltes et les saisons.
Vos thés sont-ils biologiques ?
Mes fournisseurs pratiquent une agriculture naturelle et biologique (certifiée), mais ma marque, elle, n’est pas encore certifiée bio.
Pourquoi ? Parce que l’obtention de labels officiels représente un investissement important pour une jeune marque comme la mienne.
Cela dit, je veille à une sélection rigoureuse de thés issus de cultures sans produits chimiques de synthèse, toujours dans une démarche durable et éthique.
Quelle traçabilité proposez-vous ?
Pour chaque thé, je vous fournis :
- La région d’origine
- Le type de culture
- Les méthodes de transformation
- Parfois même le nom du jardin ou de la coopérative
Mon objectif est de vous rapprocher le plus possible de la feuille, de la terre et des gens.
Comment garantissez-vous la qualité et l’éthique de vos sources ?
Je sélectionne uniquement des fournisseurs et partenaires ayant une démarche claire en faveur d’une agriculture respectueuse de la terre et des humains.
J’échange régulièrement avec eux, je vérifie leurs pratiques de culture, et je goûte chaque lot. C’est un travail artisanal, fait de confiance, d’expérience et de rigueur.
À PROPPOS
D’où vient l’idée de GoûTé ?
GoûTé est bien plus qu’une marque de thé — c’est une invitation à ralentir, à savourer, à ressentir.
GoûTé est né d’un choix de vie : celui de reprendre mon temps, de vivre à mon rythme, et de ne plus le consacrer à des emplois qui ne m’appartiennent pas.
Le désir profond de créer quelque chose de vrai, de sensible — un espace qui me ressemble.
L’idée de GoûTé a pris racine lors d’un voyage en Amérique du Sud — pays où le thé existe aussi. Dans mon parcours, entouré de personnes passionnées par le thé et sa culture , j’ai décidé de prendre une nouvelle direction : étudier et devenir sommelier du thé en Argentine.
Cette immersion totale dans cet univers fascinant a fait germer l’idée de créer ma propre marque.
Dans un petit salon de thé plein d’âme, une tasse à la main, nous avons rêvé — à deux — de ce que pourrait être GoûTé. Le nom s’est alors glissé naturellement : « Goû-Té », un doux mélange entre le goût et le thé, entre le français et l’espagnol.
GoûTé incarne une vision : proposer des infusions authentiques, porteuses de sens, et tisser un lien sincère entre la nature, le produit et ceux qui le dégustent.
Chaque infusion est pensée comme une expérience simple et profonde — un instant rien qu’à soi, à son propre rythme-Au rythme de la préparation d'une tasse de thé.
Quelle est la vision de GoûTé ?
Chez GoûTé, je pense que le thé est plus qu’une boisson : C’est un moment de pause, une respiration dans nos journées pressées.
Ma mission est de vous accompagner dans une dégustation consciente, où le goût, l’origine et l’émotion sont au cœur de chaque infusion.
Comment sélectionnez-vous vos thés ?
Je collabore avec des producteurs engagés, qui pratiquent une culture respectueuse de l’environnement et des cycles naturels.Chaque thé est dégusté, testé et choisi avec exigence.
En quoi GoûTé est différent d’autres marques ?
GoûTé se distingue en proposant des infusions authentiques, issues d’une agriculture respectueuse et durable, pensées pour nourrir autant le palais que l’esprit.
Porteuses de sens, elles tissent un lien sincère entre la nature, le produit, et ceux qui les dégustent.
Mon intention est d’offrir bien plus qu’une simple tasse de thé : une expérience intime, consciente, et profondément humaine.
Chaque création GoûTé invite à ralentir, à se reconnecter à soi-même, et à redécouvrir le plaisir simple de savourer pleinement l’instant.
